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SPEDIZIONE E RESI
POLITICA DI SPEDIZIONE
Il Fornitore consegnerà i Prodotti selezionati ed ordinati, secondo le modalità scelte dall'Acquirente o indicate sul sito al momento dell'offerta del Prodotto, così come confermate nell'e-mail di conferma dell'ordine.
La spedizione dei prodotti avverrà entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine o, in caso di prevendita, entro il diverso termine indicato sul Sito. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro tali termini, l'Acquirente verrà tempestivamente avvisato via e-mail.
I Prodotti vengono spediti e consegnati al corriere integri e senza difetti. E' esclusa ogni responsabilità del Fornitore per eventuali ritardi o danni imputabili a colpa del trasportatore. Spetta all'Acquirente verificare al ricevimento del Prodotto la conformità e l'integrità dei Prodotti spediti, che l'imballo non sia danneggiato, sia bagnato o comunque alterato nella chiusura. In caso contrario, l'Acquirente è tenuto ad indicare eventuali riserve ed osservazioni nella bolla di consegna ea comunicarle immediatamente al Fornitore. In mancanza di riserve sollevate dall'Acquirente, il Fornitore assumerà la conformità e l'integrità dei Prodotti consegnati.
L'Acquirente prende atto che in caso di rifiuto dei Prodotti o di mancata consegna degli stessi per cause a lui imputabili o al suo destinatario (quali indirizzo e/o numero di telefono errato del destinatario, reiterata assenza del destinatario, ecc.) il Fornitore potrà trattenere i Prodotti e addebitare all'Acquirente un importo corrispondente alle spese di spedizione dei Prodotti e alle spese di restituzione degli stessi. All'Acquirente verrà quindi rimborsato solo il prezzo pagato per i Prodotti.
Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all'Unione Europea, il prezzo totale indicato nell'ordine, comprensivo delle imposte indirette (ove applicabili), si intende al netto di eventuali dazi doganali e di ogni altra imposta sulle vendite che l'Acquirente si impegna sin d'ora a pagare, se dovuto, in aggiunta al prezzo indicato nell'ordine in conformità alle disposizioni di legge del paese in cui i Prodotti saranno consegnati. L'Acquirente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio Paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio Paese di residenza o di destinazione dei Prodotti.
POLITICA DI RESO E CAMBIO
I prodotti possono essere restituiti solo per i seguenti motivi:
• Rimborso
• Sostituzione di prodotti dello stesso tipo
I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati originariamente spediti. Nel procedere alla spedizione dovranno essere utilizzati l'involucro e l'imballo originali del Prodotto, o comunque equivalenti, che ne preservino l'integrità e lo proteggano adeguatamente durante trasporto, pena la decadenza dal diritto al rimborso totale o parziale. Gli articoli resi non devono essere stati utilizzati o alterati in alcun modo e devono essere restituiti con le etichette originali e completi degli eventuali accessori ricevuti nel pacco.
L'imballo di spedizione non deve essere danneggiato o alterato e non deve essere utilizzato come scatola/scatola di spedizione. In caso di articoli danneggiati o errati, a causa di un errore commesso da Sustaina Srl, i clienti sono pregati di seguire le istruzioni sopra riportate. I clienti sono tenuti a fornire prove fotografiche che dimostrino il difetto o l'errore. In tali casi, tutte le spese di spedizione e gli altri costi saranno a carico di Sustaina Srl. I resi devono essere spediti nella scatola originariamente utilizzata da Sustaina Srl, accompagnati da una copia della fattura/scontrino.
Le spese di spedizione per la restituzione di articoli acquistati a prezzo intero o scontati inferiori al 50% sono a carico di Sustaina Srl. Le spese di spedizione per la restituzione di articoli scontati del 50% o più sono a carico del cliente. Qualsiasi importo extra è sempre a carico del cliente. Di seguito i costi stimati per i resi nelle diverse aree geografiche:
• Italia: € 15
• UE: € 25
• extra UE (resto del mondo): € 40
I resi autorizzati da Sustaina Srl devono essere spediti dallo stesso Paese in cui l'ordine è stato originariamente spedito, e con il corriere indicato da Sustaina Srl nell'e-mail contenente le istruzioni per il reso. Sustaina Srl si riserva il diritto di non accettare resi qualora il cliente affidi la spedizione ad un corriere diverso da quello indicato, e nel caso in cui la consegna comporti costi aggiuntivi per Sustaina Srl o richieda il ritiro presso una filiale del corriere. Sustaina Srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non inviati in conformità alla propria policy. In questi casi, Sustaina Srl può rispedire il pacco all'indirizzo del mittente della spedizione originaria. In caso di accettazione del reso non autorizzata o non conforme, Sustaina Srl potrà trattenere dal rimborso dovuto il 10% del valore della merce resa. Per quanto non espressamente espresso, vale lo standard europeo per il commercio a distanza.